협상이라 하면 영업이나 구매에 국한하여 생각하는 경우가 많지만, 사실은 우리의 일상 생활 자체가 협상의 연속이라 할 수 있다. 크게는 국가간 외교협상이나 기업간 거래, 작게는 개인간 의견절충에 이르기까지 모든 것이 협상(교섭)의 대상이 된다. 

협상의 성공 여부는 상대의 심리를 잘 파악하고, 협상을 유리하게 이끌며, 갈등을 예방하고, 파트너십을 유지하여 승승(Win- Win)의 협상을 이루어 가는 것이 무엇보다 중요 하다. 

이에 본 과정은 비즈니스에서 발생하는 협상 상황에 적절하게 대응하도록 하며, 협상자 모두 만족하는 효과적 협상을 할 수 있는 역량을 습득하는데 목적을 두고 있다.

ㆍ협상의 개념과 구조를 이해하고, 협상자의 협상동기와 심리적 욕구를 이해

ㆍ협상의 한계와 원칙, 기준을 이해하고, 성공요소를 습득

ㆍ협상 전략과 다양한 협상전술을 이해하고 적용